Declarație de garanție

Stimată clientă, Stimate client,

vă felicităm pentru faptul că ați achiziționat o lampă CINQUE. Astfel ați achiziționat un produs, care a fost realizat în conformitate cu cele mai noi tehnologii. Firma TRIO Leuchten GmbH este deținătoarea licenței exclusive pentru producția și distribuția de lămpi sub marca CINQUE. Produsele sunt supuse unui control de calitate strict. În cazul în care, contrar așteptărilor, vor apărea disfuncționalități sau defecțiuni la produs, vă rugăm să consultați declarația noastră de garanție.

 

DECLARAȚIA DE GARANȚIE

Firma TRIO Leuchten GmbH, Gut Nierhof 17, D-59575 Arnsberg (denumită în continuare „TRIO“) oferă o garanție de producător voluntară, pentru o perioadă de 5 ani, pe lângă garanția vânzătorului cu privire la lipsa de defecțiuni, conform condițiilor și limitărilor descrise în continuare, pentru toate lămpile LED cu LED-uri încorporate, care sunt utilizate în mod corespunzător.

„Consumator” în sensul acestei garanții de producător este orice persoană fizică, care este proprietara produsului și nu l-a achiziționat în vederea revânzării sau a instalării la o terță persoană, în cadrul propriei activități comerciale sau liber-profesioniste.
„Primul consumator final” este acel consumator, care a achiziționat primul produsul de la un comerciant autorizat sau de la o altă persoană fizică sau juridică, care a revândut sau instalat produsul în cadrul activității sale comerciale sau de liber-profesionist.

TRIO își asumă garanția, conform condițiilor indicate în continuare, că produsele distribuite în Uniunea Europeană (UE), Norvegia și Elveția sunt lipsite de orice defecțiuni pe perioada de garanție convenită. În cazul în care un produs TRIO va prezenta defecțiuni pe perioada garanției, TRIO va asigura, conform propriei decizii, fie repararea gratuită a produsului sau oferirea unui produs similar sau echivalent de schimb, spre beneficiul primului utilizator final.

 

PERIOADA DE GARANȚIE

Perioada de garanție este de 5 ani și începe în ziua în care produsul a fost achiziționat de primul utilizator final.

 

PROTECȚIA ASIGURATĂ DE GARANȚIE

Garanția producătorului include funcția de iluminare impecabilă a lămpii, precum și funcționalitatea componentelor electronice. Determinant în acest context este nivelul de cunoștințe științifice la momentul fabricării. Pentru lămpile cu LED-uri încorporate ferm, următoarea limitare este aplicată cu privire la funcția de iluminare garantată și corespunzătoare:
Conform nivelului tehnologic actual, puterea de iluminat a LED-urilor scade pe parcursul duratei lor de exploatare, dar acestea nu se defectează brusc. Acest proces de îmbătrânire (degradare) este cauzat în primul rând de influențele termice asupra cristalului și este catalogat ca fiind absolut normal în contextul tehnologiei LED. În acest context putem vorbi despre o uzură condiționată de utilizare. Durata de exploatare a LED-urilor este măsurată, respectiv determinată pe baza momentului de la care valorile tehnologice de iluminare prezintă așa numita valoare L70/B10. Denumirea L70 înseamnă că puterea de iluminat a unui LED a scăzut la 70% din valoarea sa inițială la punerea în funcțiune. Fiecare LED este compus din mai multe module mai mici și valoarea B10 indică faptul că 10% dintre LED-urile încorporate nu ating această valoare. LED-urile mai sunt complet funcționale după încheierea duratei lor de exploatare, doar prezintă o capacitate de iluminat redusă.
Aceasta înseamnă că reducerea capacității de iluminat a LED-urilor, în cuantumul specificat anterior, pe parcursul duratei de exploatare a produsului, nu reprezintă o disfuncționalitate conform nivelului științific și tehnologic actual.

 

SERVICIILE ASIGURATE ÎN CADRUL GARANȚIEI

În cazul unei disfuncționalități sau a unei defecțiuni apărute pe parcursul perioadei de garanție, serviciile de garanție unt reprezentate de asigurarea unei reparații gratuite sau înlocuirea produsului cu unul similar sau echivalent, la libera alegere a TRIO, spre beneficiul consumatorului. Serviciile de garanție nu au ca și urmare nici prelungirea perioadei de garanție și nici nu inițiază o nouă perioadă de garanție. Garanția rămasă din perioada de garanție inițială se aplică și produsului înlocuitor.

 

DREPTUL LA GARANȚIE ȘI DOVADA DREPTULUI LA GARANȚIE

Dreptul de a beneficia de garanție este valabil numai atunci când notificarea defecțiunii este transmisă direct vânzătorului în primii 2 ani, iar după aceea TRIO, în scris. Condiția necesară în acest sens este informarea imediată după luarea la cunoștință referitoare la defecțiunea produsului aflat în perioada de garanție. Suplimentar este necesară prezentarea chitanței de achiziție originale și a facturii de achiziționare a produsului, precum și prezentarea produsului în cauză. Acesta este motivul pentru care trebuie să păstrați documentele doveditoare ale achiziției până la finalul perioadei de garanție.

 

EXCLUDERILE DE LA GARANȚIE

Sunt excluse în mod explicit de la această garanție de producător toate corpurile de iluminat, ce pot fi înlocuite, produsele de calitatea a 2-a vândute ca atare și mostrele de prezentare.
Acest acord de garanție mai presupune suplimentar, că

  • produsele au fost utilizate în mod conform cu destinația,
  • că prescripțiile de instalare au fost respectate conform manualului de utilizare alăturat, precum și că valorile limită de tensiune de alimentare și factori de mediu au fost respectate,
  • că nu au fost aduse modificări și completări produselor,
  • că întreținerea, îngrijirea și operarea au fost efectuate în mod corespunzător cu manualul de utilizare,
  • că au fost utilizate corpurile de iluminat prescrise, care să fie suficiente normelor și prescripțiilor aplicabile,
  • că produsul nu prezintă niciun fel de semne ale acțiunilor chimice și fizice asupra suprafeței materialului, care să fi apărut ca urmare a unei utilizări inadecvate, de ex. ca urmare a utilizării unui detergent sau agent de curățare greșit sau a unor obiecte ascuțite, precum și ca urmare a rupturilor sau aplicării forței. Deteriorările apărute astfel nu sunt supuse garanției,
  • documentele doveditoare ale cumpărării nu trebuie să fie modificate sau făcute ilizibile.

 

INDICAȚIE REFERITOARE LA ACORDUL DE GARANȚIE

Independent de această garanție de producător și de faptul că această garanție indicată anterior este utilizată într-unul dintre cazurile descrise sau nu, toate drepturile legale cu privire la garanție și protecția consumatorilor nu vor fi limitate în niciun fel. Conform propriei opțiuni este posibil ca pe lângă sau chiar în absența drepturilor de garanție, să se solicite îndeplinirea obligațiilor legale de garanție în raport cu vânzătorul, ca urmare a defecțiunilor bunurilor – în special dreptul de completare, retragere, reducere a prețului de achiziție sau de compensare a daunelor (consultați § 437 BGB – Cod Civil German – și în special termenele de prescripție din § 438 BGB).

 

TRIO Leuchten GmbH
TRIO International GmbH
Gut Nierhof 17
D-59575 Arnsberg