Chère cliente, cher client,

Nous vous félicitions d’avoir acheté un luminaire CINQUE. Vous avez ainsi acquis un produit à la pointe de la technologie. TRIO Leuchten GmbH possède une licence exclusive pour la fabrication et la distribution de luminaires sous la marque CINQUE. Ces produits sont soumis à des contrôles stricts de qualité. Si contre toute attente des dysfonctionnements pouvaient survenir sur ce produit, n’hésitez pas à vous référer à notre garantie.

DÉCLARATION DE GARANTIE

La société TRIO Leuchten GmbH, Gut Nierhof 17, D-59575 Arnsberg (ci-après nommée „TRIO“) accorde aux consommateurs, en plus de la responsabilité du vendeur pour les éventuels vices, dans les conditions suivantes et dans la mesure décrite ci-dessous, une garantie constructeur optionnelle de 5 ans pour tous les luminaires à LED intégrées, étant entendu qu’ils soient correctement utilisés.

On entend par „consommateur“ au sens de cette garantie du fabricant toute personne physique étant propriétaire du produit et ne l’ayant pas acquis dans le but de le revendre ou de l’installer chez des tiers dans le cadre de son activité commerciale ou indépendante. Le „premier consommateur final“ est le consommateur ayant acquis en premier le produit auprès d’un revendeur agréé ou d’une autre personne physique ou morale revendant ou installant le produit dans le cadre de ses activités commerciales ou indépendantes.

TRIO garantit dans les conditions suivantes que les produits vendus dans l’Union européenne (UE), ainsi qu‘en Norvège et en Suisse, soient exempts de défauts pendant la période de garantie convenue dès lors qu’ils ont été utilisés correctement. Si durant la période de garantie, la fonctionnalité d’un produit TRIO s’avérait défectueuse, TRIO déciderait à sa seule discrétion, de réparer le produit gratuitement pour le premier utilisateur final ou d’effectuer une livraison de remplacement gratuite d’un produit correspondant ou similaire de même valeur.

PÉRIODE DE GARANTIE

La période de garantie est de 5 ans et débute le jour de l’achat par le premier utilisateur final.

COUVERTURE DE LA GARANTIE

La garantie du fabricant inclut la parfaite fonction d’éclairage de la lampe et le bon fonctionnement des composants électroniques. Les connaissances scientifiques au moment de la fabrication sont ici décisives. Pour les luminaires avec LED fixes, les limitations suivantes s’appliquent quant au fonctionnement correct garanti de l’éclairage :
Selon l’état actuel de la technique, le rendement lumineux des LED peut s’affaiblir au cours de leur durée de vie, mais celles-ci ne tombent toutefois pas soudainement en panne. Ce processus de vieillissement (dégradation) est avant tout dû aux influences thermiques sur le cristal et est considéré comme parfaitement normal dans la technologie LED. Il s’agit d’une usure liée à l’utilisation. La durée de vie des LED est mesurée ou déterminée sur la base de l’instant où leurs valeurs photométriques présentent au moins une valeur de L70/B10. L70 signifie que le flux lumineux de la LED est passé à 70% de sa valeur de départ depuis la mise en service. Chaque LED se compose de plusieurs modules LED plus petits, et la valeur B10 décrit le fait que 10% des modules LED installés n’atteignent pas cette valeur. Une fois leur durée de vie écoulée, les LED sont toujours pleinement fonctionnelles, mais ont une puissance lumineuse plus faible.
Cela signifie que la baisse de l’effet lumineux des LED au cours de leur durée de vie, dès lors qu’elle est de l’étendue décrite ci-dessus,  ne représente pas un défaut selon l’état actuel de la science et de la technologie.

PRESTATIONS DE GARANTIE

En cas de défaut ou de vice survenant pendant la période de garantie, la prestation en garantie consiste à ce que TRIO choisisse à sa discrétion d’effectuer une réparation gratuite du produit pour le consommateur ou de le remplacer par un produit du même type. Les prestations de garantie fournies n’entraînent ni une prolongation de la période de garantie, ni ne donnent effet à une nouvelle garantie. La durée résiduelle de la garantie d’origine s’applique également au produit de remplacement.

RÉCLAMATION AU TITRE DE LA GARANTIE ET CERTIFICAT DE GARANTIE

Le droit à une prestation de garantie n’existe que si le défaut est signalé directement auprès du vendeur, et au-delà de 2 ans, auprès de TRIO par écrit. La condition préalable est la notification immédiate après avoir pris connaissance du défaut pendant la période de garantie. De plus, il est nécessaire de présenter une facture originale prouvant l’acquisition normale du produit, ainsi que le produit lui-même. Les factures correspondantes doivent donc être conservées jusqu’à la fin de la période de garantie.

EXCLUSION DE GARANTIE

Sont expressément exclus de la garantie du constructeur toutes les lampes remplaçables, tous les produits de seconde main vendus comme tels, ainsi que les échantillons.
Cette garantie est également soumise à la condition que

• Les produits soient utilisés comme prévu,
• Les prescriptions d’installation conformément à la notice d’utilisation jointe soient respectées, ainsi que les valeurs-limites de la tension d’alimentation et les conditions environnementales,
• Aucun ajout, ni aucune modification ou transformation n’aient été apportés aux produits,
• La maintenance, l’entretien et l’utilisation des produits soient effectués conformément à la notice d‘utilisation,
• Les sources lumineuses prescrites aient été utilisées conformément aux normes et aux prescriptions,
• Il n’y ait aucune influence chimique ou physique à la surface des produits résultant d’une utilisation incorrecte, par exemple du fait de l’endommagement dû à l’utilisation d’agents d’entretien et de nettoyage incorrects ou d’objets tranchants, ou à l’usage de la force. Les dommages causés par ce biais ne sont pas couverts par la garantie.
• Les documents de vente n’aient été ni modifiés ni rendus illisibles.

REMARQUE SUR LA PROMESSE DE GARANTIE

Indépendamment de la garantie du constructeur et de l’utilisation ou non de la garantie susmentionnée, les droits légaux en matière de garantie et de protection des consommateurs ne sont en aucun cas limités. Vous pouvez donc à votre propre discrétion, en plus de la prise en compte ou non de la demande en garantie, faire valoir vis-à-vis du vendeur les droits légaux des acheteurs suite à un défaut de la marchandise achetée – en particulier l’exécution ultérieure, la résiliation, la réduction du prix et l’indemnisation (voir § 437 BGB et le délai de prescription spécial correspondant du § 438 BGB).

TRIO Leuchten GmbH
TRIO International GmbH
Gut Nierhof 17
D-59575 Arnsberg