Querida clienta, querido cliente:

Le felicitamos por la compra de una lámpara CINQUE. Ha adquirido un producto fabricado según el estado actual de la técnica. TRIO Leuchten GmbH es propietaria de una licencia exclusiva para la fabricación y distribución de lámparas de la marca CINQUE. Nuestros productos se someten a un estricto control de calidad. Si, contra lo esperado, se produjeran fallos o defectos en este producto, consulte nuestra declaración de garantía.

DECLARACIÓN DE GARANTÍA

TRIO Leuchten GmbH, Gut Nierhof 17, D-59575 Arnsberg (en adelante «TRIO») ofrece a los consumidores, además de la responsabilidad por defectos del vendedor, una garantía voluntaria del fabricante por 5 años para todas las lámparas LED debidamente utilizadas con LED instalados de forma permanente, según las siguientes condiciones y en la medida que se describe a continuación.

A los efectos de la presente garantía del fabricante, se entenderá por «consumidor» toda persona física que sea propietaria del producto y que no lo haya adquirido con el fin de revenderlo o instalarlo a terceros en el curso de su actividad comercial o profesional independiente.
«Primer consumidor final»: el consumidor que compra en primer lugar el producto a un comerciante autorizado o a otra persona física o jurídica que revenda o instale el producto en el ejercicio de su actividad comercial, empresarial o profesional.

TRIO garantiza, durante el período de garantía acordado y de conformidad con las siguientes condiciones, la ausencia de defectos de los productos comercializados en la Unión Europea (UE), Noruega y Suiza, siempre que se utilicen correctamente. Si un producto TRIO funcionara defectuosamente durante el período de garantía, TRIO, a discreción de la propia empresa, reparará el producto sin coste alguno para el primer consumidor final, o lo reemplazará por un producto correspondiente o similar y equivalente sin coste alguno, de conformidad con estas condiciones de garantía.

PLAZO DE LA GARANTÍA

El plazo de garantía será de 5 años y comenzará el día de la compra efectuada por el primer consumidor final.

COBERTURA

La garantía del fabricante cubre la perfecta función de iluminación de la lámpara así como el funcionamiento de sus componentes electrónicos. El estado del conocimiento científico en el momento de la fabricación resulta aquí decisivo. En el caso de lámparas con LED instalados de forma permanente, se aplica la siguiente restricción con respecto a la función de iluminación garantizada y adecuada:
De acuerdo con el estado actual de la técnica, la potencia lumínica de los LED puede disminuir a lo largo de su vida útil, pero no se estropean repentinamente. Este proceso de envejecimiento (degradación) se debe principalmente a las influencias térmicas sobre el cristal y puede considerarse completamente normal en la tecnología LED. Se trata de un desgaste normal debido al uso. La vida útil de los LED se mide o determina tomando como referencia el momento en el que sus valores fotométricos tengan al menos un valor denominado L70/B10. La designación «L70» quiere decir que la potencia lumínica de un LED ha disminuido un 70% del valor inicial desde su puesta en funcionamiento. Cada LED está compuesto por varios módulos LED más pequeños, y el valor «B10» hace por su parte referencia a que el 10% de los módulos LED instalados no alcanza este valor. Es decir, al final de su vida útil, los LED siguen siendo totalmente funcionales, pero tienen menor potencia lumínica.
Esto significa que la reducción de la eficacia lumínica de los LED en el grado descrito anteriormente durante su vida útil no constituye un defecto según el estado actual de la ciencia y de la técnica.

SERVICIOS DE GARANTÍA

En caso de que se produzca un defecto o fallo dentro del período de garantía, la cobertura consiste en que TRIO, según la discreción de la propia empresa, reparará el producto de forma gratuita para el consumidor o lo sustituirá por un producto del mismo tipo y naturaleza. El servicio de garantía no amplía el plazo de garantía, ni supone la concesión de una nueva garantía. El período de garantía restante del plazo de garantía original es el correspondiente a un producto sustitutorio.

RECLAMACIÓN DE LA GARANTÍA Y CERTIFICADO DE GARANTÍA

La reclamación del servicio de garantía sólo puede realizarse si el fallo se comunica directamente al vendedor y transcurridos 2 años a TRIO por escrito. El requisito previo para ello es la comunicación inmediata tras conocer el defecto del producto dentro del período de garantía. Además, es necesaria la presentación del recibo de compra original referente a la correcta adquisición del producto, así como la presentación del producto en cuestión. Por lo tanto, el correspondiente comprobante de compra debe conservarse hasta el final del período de garantía.

EXCLUSIÓN DE LA GARANTÍA

Quedan expresamente excluidas de esta garantía del fabricante todas las lámparas sustituibles, todos los productos de calidad inferior vendidos como tales y las muestras de presentación.
Esta garantía también queda sujeta a las siguientes condiciones:

• que los productos se hayan hecho funcionar según lo previsto
• que se hayan seguido las instrucciones de instalación según el manual de instrucciones adjunto, y se hayan observado los límites de la tensión de alimentación y las condiciones ambientales
• que no se hayan hecho extensiones, transformaciones u otras alteraciones en los productos
• que el mantenimiento, el cuidado y el uso de los productos se hayan realizado de acuerdo con las instrucciones de funcionamiento
• que se hayan utilizado lámparas indicadas que cumplan las normas y reglamentos pertinentes
• que no se observe el efecto de agentes químicos o físicos en la superficie material de los productos derivado de un uso inadecuado, por ejemplo, daños causados por agentes de limpieza inadecuados o por objetos de bordes afilados, así como roturas o señales de haberlos forzado. Los daños causados por estos motivos no quedan cubiertos por la garantía
• que los documentos de venta no hayan sido alterados o resulten ilegibles

NOTA SOBRE LA DECLARACIÓN DE GARANTÍA

Independientemente de esta garantía del fabricante y de que se invoque o no la mencionada garantía en caso de reclamación, los derechos legales en relación con la garantía y la protección del consumidor no quedarán en modo alguno restringidos. Por lo tanto, según la propia discreción de TRIO, los derechos del comprador legalmente regulados derivados de defectos en los bienes adquiridos ­—en particular el cumplimiento posterior, la retirada, la reducción del precio de compra o la compensación (véase el art. 437 del BGB (Código Civil alemán) y las correspondientes disposiciones especiales sobre prescripción en el art. 438 del BGB)— podrán ejercerse frente al vendedor de forma complementaria a los derechos de garantía o incluso sin hacer valer tales derechos de garantía.

TRIO Leuchten GmbH
TRIO International GmbH
Gut Nierhof 17
D-59575 Arnsberg